Käyttöehdot

Soveltaminen ja pätevyys

Näitä ehtoja noudatetaan, ellei toisin ole kirjallisesti erityisesti sovittu, kaikissa DETRAFIKin (Pakettipojat.com Registernummer: HRB 16547 FL // Steuernummer: 15/293/10585 // USt-IdNr. DE362755760) kuljetustilauksissa, lukuun ottamatta sellaisia kuljetuksia, jotka eivät kuulu tiekuljetussopimuslain piiriin tai joista on muuten sovittu kirjallisesti toisin tai joissa on olemassa omat erityismääräyksensä.

Kuljetustilaus ja kuljetustilauksen maksaminen

Asiakkaan ja DETRAFIKin välinen kuljetussopimus syntyy, kun asiakas tilaa kuljetustilauksen DETRAFIKin palvelun kautta.

Kuljetustilaus tulee maksaa ennen kuljetustilauksen toteuttamista. Myöhemmin maksuja käsitellään näissä toimitusehdoissa maksettuna. Kaikki maksut käsitellään euroissa.

DETRAFIK käyttää maksunvälittäjinään mm. PayPal- ja MultiSafepay-palveluita.

Kuljetuksen tilaaminen DETRAFIKin kautta

Tilatessaan kuljetuksen DETRAFIKilta asiakas antaa kaikki kuljetettavaa lähetystä koskevat tiedot.

Tilaaja vastaa tilauksen yhteydessä annettujen tietojen oikeellisuudesta ja paikkansapitävyydestä. Asiakas on velvollinen korvaamaan virheellisten tietojen mahdollisesti aiheuttamat kustannukset ja vahingot DETRAFIKille.

Asiakas vastaa myös mahdollisista viivästyneen peruutuksen tai asiakkaasta johtuvan jakeluajan muutoksesta aiheutuneista kuluista.

Kuljetustilauksen kuljetettavaksi jättäminen ja kuormaaminen

DETRAFIK järjestää noudon asiakkaan tekemän kuljetustilauksen mukaisesti tilaajan ilmoittamasta nouto-osoitteesta saatuaan vahvistuksen siitä, että tilaus on valmiina noudettavaksi ja kuljetettavaksi.

Mahdollinen verovelvollisuus ja verovastuu valmisteveron alaisista tuotteista

Mikäli kuljetustilauksen tehneen asiakkaan kuljetettavaksi antamat tuotteet ovat tilaajan kotimaassa/toimitusmaassa valmisteverotuksen tai muun verotuksen alaisia, sitoutuu asiakas eli kuljetustilauksen tekijä vastaamaan kaikista edellä mainituista veroista tai muista maksuista mahdollisine viivästyskorkoineen.

Kuljetusaika Saksasta Suomeen, Ruotsiin ja Tanskaan sekä toimitustapa

DETRAFIK tarjoaa kuljetuspalveluita Saksasta Suomeen, Ruotsiin ja Tanskaan. DETRAFIK välittää eri kuljetusoperaattoreiden palveluita, ja operaattoreiden toimitusajat vaihtelevat kohdemaan ja valitun palvelun mukaan. Kuljetus operaattorin tai operaattorin alihankkijan noutopisteeseen tai kotiinkuljetus tapahtuu normaalisti 5–14 työpäivän kuluessa tilauksen noudosta. Toimitusaikoihin voivat vaikuttaa lomakaudet, sesonkiruuhkat, kohdemaa tai kaluston saatavuus.

Toimitustapa ja -aika riippuvat valitsemastasi kuljetuspalvelusta ja toimitusmaasta. 

Toimitus tapahtuu annettuun toimitusosoitteeseen pihalle tai siihen, mihin kuorma- tai pakettiautolla pääsee, mikäli kyseessä on perilletoimitus. Perilletoimitus ei sisällä tuotteiden kotiinkantoa sisälle.

Kuljetusaika katsotaan DETRAFIKin toimesta ylittyneeksi, jos tilaustasi ei ole toimitettu 21 vuorokauden kuluessa tilauksen noudosta asiakkaan ilmoittamalta myyjältä. Jos kuljetusajan ylitykseen liittyy force majeure (ylivoimainen este, tapahtuma tai viranomaistoimenpide), ei DETRAFIK ole korvausvelvollinen. Kuljetusajan ylityksestä aiheutunut vahingonkorvaus on enintään 20 % kuljetuspalvelun hinnasta.

Nouto tapahtuu pikimmiten, kun olemme saaneet tiedon, että tuotteet ovat noutovalmiina ja kuljetustilauksesi on maksettu.

DETRAFIKilla ei ole vaikutusmahdollisuutta tuotteiden toimitusajan valintaan etukäteen, vaan toimimme ainoastaan välittäjänä eri kuljetusoperaattoreiden palveluille, jotka hoitavat loppujakelun kohdemaassa eli Suomessa, Ruotsissa tai Tanskassa. Jos lähetys ohjautuu operaattorin toimesta noutopisteeseen, ei DETRAFIK ole velvollinen järjestämään kotiinkuljetusta.

Kuljetustilauksesi kokonaishinta lasketaan tilauksen kuljetuspakkausten lukumäärän, kokonaispainon sekä toimitusmaan ja postinumeroalueen perusteella.

Kuljetusvakuutus ja kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Kuljetukseen sovelletaan NSAB 2000 -kuljetusehtoja. Näiden ehtojen mukaisesti kuljettajan vastuu rajoittuu tapauksiin, joissa kuljettaja on vastuussa vahingosta tai menetyksestä. Kuljettaja korvaa tilaajalle enintään 1 € kilolta. Suosittelemme erillistä kuljetusvakuutusta.

Huomautus: Jos kuljetustilauksesi sisältää alkoholia tai nesteitä, tarvitaan aina erillinen kuljetusvakuutus. Ilman sitä korvausvaatimusta ei käsitellä.

DETRAFIK tarjoaa kuljetusvakuutusta paketti- ja lavakuljetuksille. Kaikki lähetykset ovat vakuudettomia 10.7.2019 alkaen, ellei asiakas ole ostanut kuljetusvakuutusta.

Kuljetusvakuutus kattaa mahdolliset kuljetusvauriot seuraavin ehdoin:

• Kuljetusvaurio on tapahtunut noudon ja lopullisen jakelun välisenä aikana, lähetyksen ollessa kuljetusyhtiön / -yhtiöiden hallussa.
• Kuljetusvaurio on dokumentoitu lopullisen jakelun suorittavan kuljetusyhtiön toimesta ja/tai asiakkaan pyynnöstä kyseisen yhtiön toimesta.
• Pakettikuljetuksissa kuljetusvaurioilmoituksen yhteyteen tulee liittää kuljetusyhtiön vahinkoilmoitus tai rahtikirjat, joihin asia on dokumentoitu. Lavoihin kohdistuvat kuljetusvauriot tulee olla kirjattuna rahtikirjaan asianmukaisesti.
• Kuljetusvaurioksi lasketaan käyttökelvottomaksi vaurioituneet tuotteet (kastuminen, tahriintuminen, likaantuminen tai kolhiintuminen ei ole vakuutuksen mukainen vaurioituminen).
• Kuljetusvaurioissa omavastuu on 5 euroa, alle 5 euron korvauksia ei käsitellä.
• Kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista tulee toimittaa valokuvat vaurioituneesta lähetyksestä ja pakkauksesta.

Kuljetustilauksen palauttaminen

DETRAFIK toimii ainoastaan kuljetustilauksen välittäjänä Saksasta Suomeen, Ruotsiin ja Tanskaan, joten sinun tulee sopia mahdollisesta palautuksesta suoraan myyjän kanssa. Alkuperäiseen kuljetustilaukseen ei sisälly palautuskuljetusta. Mahdolliset palautuskustannukset veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Tavaroiden palautuskustannukset, joista asiakas on vastuussa:

- Jos toimitus- ja laskutusosoitteen tiedot ovat puutteellisia tai virheellisiä
- Jos pakettia ei ole noudettu tai hyväksytty vastaanotettavaksi

Edellä mainituissa tapauksissa meidän on laskutettava sinulta tästä aiheutuvat kuljetuskustannukset sekä uudelleenlähetyksen toimituskulut.

Peruutus

Peruutukset on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@pakettipojat.com

Kaikki kuljetustilaukset ovat sitovia 24 tunnin kuluttua tilauksen jättämisestä.

Jos peruutus tehdään tämän ajan jälkeen, aiheutuu siitä erilaisia kustannuksia kuljetusasiakirjoista, maksuliikennekuluista, käsittelystä jne. Laskutamme vähintään 15 € kuljetuksen alkamishetkestä lähtien. Veloitus voidaan vähentää tilauksen hyvityksestä.

Yritysyhteystiedot