Usein kysyttyä

Saanko seurantakoodin tilaukselle?

Pakettitoimituksissa valitsemasi kuljetusyhtiö (DHL / Postnord) toimittaa sähköpostitse seurantakoodit kuljetustilauksellesi, automaattisesti.

Pankkini ei hyväksy viitenumeroa tilisiirrolla?

Syötä viitenumero verkkopankissasi viestikenttään.

Toimitetaanko DHL toimitus kotiin?

Posti toimii DHL:n jakelijana Suomessa ja he yrittävät jakelua kerran, jonka jälkeen tilauksesi kääntyy lähimpään Postin toimipisteeseen.

Onko kuljetustilaukseni vakuutettu?

Tekemäsi kuljetustilaus on kuljetusvakuutettu, jos olet ostanut kuljetustilaukselle kuljetusvakuutuksen. Muussa tapauksessa Pakettipojat.com pidättää oikeuden olla korvaamatta kuljetusvaurioita.

Tilaustani ei ole noudettu vaikka olen tehnyt kuljetustilauksen useita päiviä sitten

Emme ole joko vastaanottanut maksusuoritustasi kuljetustilauksesta tai yritys, josta tilauksesi noudetaan, ei ole vielä pakannut lähetystä valmiiksi.

Toimitetaanko lavatoimitus kotiini asti?

Lavatoimitukset toimitetaan perille toimitusosoitteeseen pisteeseen, johon jakeluautolla on mahdollista päästä ilman erikoisjärjestelyjä.

Soitetaanko lavatoimituksesta ennen toimitusta?

Kyllä, jakelun suorittava kuljetusliike soittaa ennen lavan toimitusta toimitusosoitteeseen.

Tietoa meistä

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Soveltaminen ja pätevyys

Näitä ehtoja noudatetaan, ellei toisin ole kirjallisesti erityisesti sovittu, kaikissa Pakettipojat.com (DE316571084 Nicole Thomsen, Harrislee, Saksa) kuljetustilauksissa, lukuun ottamatta sellaisia kuljetuksia, jotka eivät kuulu tiekuljetussopimuslain piiriin tai joista on muuten sovittu kirjallisesti toisin tai joissa on olemassa omat erityismääräyksensä.

Kuljetustilaus ja kuljetustilauksen maksaminen

Asiakkaan ja Pakettipojat.com välinen kuljetussopimus syntyy kun asiakas tilaa kuljetustilauksen Pakettipojat.com palvelun kautta.

Kuljetustilaus tulee maksaa tai rahoittaa (lasku & osamaksu) ennen kuljetustilauksen toteuttamista. Myöhemmin maksuja käsitellään näissä toimitusehdoissa maksettuna. Kaikki maksut käsitellään euroissa.

Pakettipojat.com käyttää maksunvälittäjinään mm. PayPal ja MultiSafepay palveluita.

Kuljetuksen tilaaminen Pakettipojat.com kautta

Tilatessaan kuljetuksen Pakettipojilta, asiakas antaa kaikki kuljetettavaa lähetystä koskevat tiedot.

Tilaaja vastaa tilauksen yhteydessä annettujen tietojen oikeellisuudesta ja paikkansapitävyydestä. Asiakas velvollinen korvaamaan virheellisten tietojen mahdollisesti aiheuttamat kustannukset ja vahingot Pakettipojat.com:ille.

Asiakas vastaa myös mahdolliset viivästyneen peruutuksen tai asiakkaasta johtuvan jakeluajan muutoksesta aiheutuneet kulut.

Kuljetustilauksen kuljetettavaksi jättäminen ja kuormaaminen

Pakettipojat.com noutaa asiakkaan tekemän kuljetustilauksen mukaisen tilauksen tilaajan ilmoittamasta nouto-osoitteesta saatuaan tilaajan ilmoittamalta myyjältä vahvistuksen siitä, että tilaus on valmiina noudettavaksi ja kuljetettavaksi.

Mahdollinen verovelvollisuus ja verovastuu valmisteveron alaisista tuotteista

Mikäli kuljetustilauksen tehneen asiakkaan kuljettamaksi annetut tuotteet ovat tilaajan kotimaassa/toimitusmaassa valmisteverotuksen tai muun verotuksen alaisia, sitoutuu asiakas eli kuljetustilauksen tekijä vastaamaan kaikista edellä mainituista veroista tai muista maksuista korkoineen.

Kuljetusaika Saksasta Suomeen ja toimitustapa

Pakettipojat.com toimittaa lähetykset toimitusosoitteeseen perillte tai lähimpään aliahankkijan noutopisteeseen yleensä 5-14 työpäivän kuluessa tilauksen noudosta.

Toimitustapa ja -aika riippuu valitsemastasi kuljetuspalvelusta. DHL kotiinkuljetus on yhdellä jakeluyrityksellä mikäli Posti ei tavoita asiakasta jakelun sopimiseksi. Postnord kotiinkuljetus on sovitusti.

Toimitus tapahtuu annettuun toimitusosoitteeseen pihalle tai siihen mihin kuorma- tai pakettiautolla pääsee. Perilletoimitus ei sisällä tuotteiden kotiinkantoa sisälle.

Kuljetusaika katsotaan ylittyneeksi Pakettipojat.com toimesta jos tilauksesi ei ole toimitettu 14 vuorokauden kuluttua tilauksen noudosta asiakkaan ilmoittamalta myyjältä. Jos kuljetusajan ylitykseen liittyy force majeure (ylivoimainen este, tapahtuma tai viranomaistoimenpide) ei Pakettipojat.com ole korvausvelvollinen. Kuljetusajan ylityksestä aiheutuneen vahingon korvaus on enintään kuljetuspalvelun hinnan suuruinen.

Nouto tapahtuu pikimmiten, kun olemme saaneet tiedon, että tuotteet ovat noutovalmiinaja kuljetustilauksesi on maksettu.

Toimitamme tuotteet 5-14 työpäivän sisällä siitä kun tilauksesi on noudettu Saksasta

Pakettipojat.comilla ei ole vaikutusmahdollisuutta tuotteiden toimitusajan valintaan etukäteen vaan toimitukset käsittelee alihankkijamme, jotka hoitavat loppujakelun Suomessa. Jos lähetys kääntyy noutopisteeseen, ei Pakettipojat.com ole velvollinen järjestämään uutta kotiinkuljetusta.

Kuljetustilauksesi kokonaishinta lasketaan tilauksen kokonaispainon ja postinumeroalueen perusteella.

Kuljetusvakuutus ja kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Pakettipojat.com tarjoaa kuljetusvakuutusta paketti- ja lavakuljetuksille. Kaikki lähetykset ovat vakuudettomia 10.7.2019 alkaen ellei asiakas ole ostanut kuljetusvakuutusta.

Kuljetusvakuutus kattaa mahdolliset kuljetusvauriot seuraavin ehdoin:

  • Kuljetusvaurio on tapahtunut noudon ja lopullisen jakelun välisenä aikana, lähetyksen ollessa kuljetusyhtiön / -yhtiöiden hallussa.
  • Kuljetusvaurio on dokumentoitu lopullisen jakelun suorittavan kuljetusyhtiön toimesta ja/tai asiakkaan pyynnöstä kyseisen yhtiön toimesta
  • Pakettikuljetuksissa kuljetusvaurioilmoituksen yhteyteen tulee liittää kuljetusyhtiön vahinkoilmoitus tai rahtikirjat, johon asia on dokumentoitu. Lavoihin kohdistuvat kuljetusvauriot tulee olla kirjattuna rahtikirjaan asianmukaisesti.
  • Kuljetusvaurioksi lasketaan käyttökelvottomaksi vaurioituneet tuotteet (kastuminen, tahriintuminen, likaantuminen tai kolhiintuminen ei ole vakuutuksen mukainen vaurioituminen)
  • Kuljetusvaurioissa omavastuu on 5 euroa, alle 5 euron korvauksia ei käsitellä.
  • Kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista tulee toimittaa

Kuljetustilauksen palauttaminen

Pakettipojat.com toimii ainoastaan kuljetustilauksen kuljettajana Saksasta Suomeen, joten sinun tulee sopia mahdollisesta palautuksesta suoraan myyjän kanssa. Alkuperäiseen kuljetustilaukseen ei sisälly palautuskuljetusta. Mahdolliset palautuskustannukset veloitetaan kulloinkin voimassaolevan hinnaston mukaisesti.

Yritysyhteystiedot

Pakettipojat.com
Nicole Thomsen
Hohe Mark 10
24955 Harrislee
Flensburg, Saksa

Yritystunnus: 15/187/05948
Arvonlisäverotunnus: DE316571084